-訂購需知/常見Q&A-

Ewin創物作品皆為925純銀且手工獨立製作,

每件作品會與圖片有些微不同,這也是手工工藝的靈魂與迷人之處,

若您追求的是工廠機器大量製作精準之"商品",那麼手工作品可能比較不適合您唷^^

/下單後幾天能收到作品呢?

每一款作品皆為設計師手工製作, 收到訂單及款項後即進入製作程序, 製作工作天約7~10天, 提早完成提早交件

/付款方式&運送方式

可使用ATM轉帳及信用卡付款,收到款項後即開始製作程序

台灣地區運送方式可選擇: 郵局掛號50元/7-11及全家純取貨60元, 購滿1000元則可免運費

香港澳門地區: 不論件數運費一率165 (順豐速運)

其他國家: 國際運費NT.500 (中華郵政)

運送方面若有需要協助的地方,歡迎右下角聯繫線上客服

(作品為客製化類型,故目前無提供超取付款或貨到付款服務,請見諒..)

/可以退換貨嗎?

作品屬依照客戶需求尺寸製作之"客製化類型",且屬於貼身個人衛生用品,故除非瑕疵,否則恕無法退換，

為了保護每位客戶權益,讓客戶們不會收到別人退貨過的飾品,我們的小小堅持,請明白體諒

*依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」 客製化及貼身物品無法退換之相關條例

/購買後有保固嗎?

品牌作品類(墜飾/耳環/戒指/手環): 享有終身保養的服務

一般商品類(純銀單鏈) : 視損壞情形可能酌收工本費

人為因素造成損壞恕不含在保固範圍內,視損壞情形可能酌收工本費

/戒指收到後大小不合怎麼辦?

訂購前可與設計師討論號數細節,

設計師也會依照您需求的尺寸號數製作,

若有確實測量號數,其實誤差值不會太大,

若收到後太鬆或太緊也無需擔心,誤差在正負一號內,

都可連絡設計師微調號數,

我們有一次免費修改戒圍的服務唷~

       -如何測量戒圍/手圍?

/微調戒圍程序:

1. 聯絡我們提出修改需求,並確認欲修改的號數
2. 把戒指包好寄回工作室(需內附回郵郵資:店到店60元/郵局掛號40元)
3. 寄出後拍照包裹單號並通知我們您已寄出,以方便我們注意收件

我們的收件資料:  

全家店到店(全家台中京華店/吳秉叡收/0938983705) 或

404 台中市北區梅川西路三段292巷8號  

 吳秉叡收 0938-983705

/如何聯絡我們?

官網頁面右下角有"線上客服"可即時與我們聯繫

Ewin工作室提供保養及維修服務, 有問題請與我們聯絡

如果想看實品或試戴, 歡迎預約工作室參觀

為提供最好的服務,欲來店建議提早預約

若店休會提前於FB粉絲頁公布消息

工作室地址: 404台中市北區梅川西路三段292巷8號

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